Rückgabebedingungen

Willkommen bei FOCLER! Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie einfach Ihre Meinung ändern. Aus diesem Grund haben wir unsere Rückgaberichtlinien so gestaltet, dass der Rückgabeprozess für Sie so einfach und zufriedenstellend wie möglich verläuft.

1. Rückgabebedingungen:
Damit Ihre Rückgabe angenommen wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigung als Nachweis auf.

2. So fordern Sie eine Rücksendung an:
Der Rückgabeprozess bei FOCLER ist unkompliziert und schnell. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Rücksendung zu beantragen:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@focler.com, um Ihre Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Unser Kundenserviceteam wird Ihnen dann alle weiteren Schritte für die Rücksendung Ihres Produkts mitteilen.

3. Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das zurückgesandte Produkt war bei der Lieferung defekt.

4. Austausch:
Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen? Kein Problem! Folgen Sie einfach dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung auf der Website für den gewünschten Artikel auf.

5. Defekte oder beschädigte Produkte:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir setzen alles daran, das Problem schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu lösen.

6. Kontaktinformationen:
Falls Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: info@focler.com

Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet all Ihre Fragen. Wir bei FOCLER sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben – wir freuen uns, Sie bedienen zu dürfen!